Повернення та обмін

Політика повернення та обміну

Компанія IDSport діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Оскільки ми є виробником товарів за індивідуальним замовленням, умови повернення мають свої особливості.

1. Товари належної якості (Без дефектів) Згідно з Додатком № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, а також ст. 13 ч. 5 п. 3 ЗУ «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (нанесення прізвищ, номерів, логотипів, індивідуальний дизайн, нестандартні розміри), поверненню та обміну не підлягають, якщо вони відповідають погодженому технічному завданню та не мають виробничого браку.

Уважно перевіряйте макети та розмірні сітки перед затвердженням замовлення.

2. Товари неналежної якості (Виробничий брак) Клієнт має право повернути або обміняти товар, якщо він має явні виробничі дефекти (пошкодження тканини, неправильно нанесені написи з вини виробника, невідповідність розміру затвердженій розмірній сітці).

Терміни та умови повернення бракованого товару:

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Товар не повинен мати слідів експлуатації (прання, носіння), ярлики мають бути збережені.

3. Процедура повернення Якщо ви виявили брак:

Зв'яжіться з нами за телефоном або у месенджерах (вказаних у контактах), надавши фото дефекту.
Після підтвердження менеджером відправте товар за адресою нашого виробництва.

Фізична адреса для повернення товару: м. Харків, відділення Нової Пошти № 11 (проспект Аерокосмічний 41/2) Отримувач: ФОП Іванес Деніс Леонідович Телефон отримувача: 0676798966 (Або, якщо клієнт приносить особисто: м. Харків, вул. Дмитра Коцюбайла, 2)

4. Повернення коштів та витрати на доставку

Транспортні витрати: У разі повернення товару з виробничим браком (вина виробника) доставку оплачує IDSport.
Термін повернення коштів: Гроші повертаються клієнту на банківську картку або розрахунковий рахунок протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару на складі.
Обмін: За бажанням клієнта ми можемо замість повернення коштів безкоштовно переробити замовлення та надіслати новий товар.